利用規約

発効日：2026年5月27日

本利用規約（以下「本規約」）は、oscohouse.com（以下「本ウェブサイト」）のご利用、および OSCO House の各物件におけるご予約・ご滞在の条件を定めるものです。ご予約またはウェブサイトのご利用にあたっては、必ず本規約をご確認のうえご同意ください。

運営者： OSCO HOUSE S.L.（スペイン税務 ID：ESB12345678）、所在地：スペイン・バルセロナ。お問い合わせ：ops@oscohouse.com。

1. 規約への同意

本ウェブサイトへのアクセス、予約の作成、予約金のお支払い、または OSCO House 物件へのご宿泊により、お客様は本規約、当社のプライバシーポリシー、ならびにチェックイン時に署名するスペイン都市賃貸借法（Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos、以下「LAU」）第3条に基づく季節賃貸借契約（「Contrato de arrendamiento de temporada」）を読了・理解し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。

第三者または団体を代理してご予約される場合、お客様はそのメンバー全員を本規約および賃貸借契約に拘束する権限を有することを表明し、また各メンバーの遵守と支払いについて連帯して責任を負います。

当社は本規約を随時改定することがあります。ご予約日時点で有効なバージョンが当該予約に適用されます。重要な変更は本ウェブサイト上で告知し、必要に応じてメールでもお知らせします。

2. 利用資格

ご予約には、お客様の居住国の法律に基づき有効な契約を締結できる満18歳以上であることが必要です。物件に宿泊する成人ゲスト全員について、有効な政府発行の本人確認書類（パスポート、または EU/EEA 居住者は国民身分証明書）の提示が必要です。

適切な本人確認書類が提示されない場合、提供情報に不正確または虚偽がある場合、物件の不正利用（撮影現場や商業イベント会場としての使用、その他違法目的を含む）の合理的な疑いがある場合には、OSCO は予約の拒否または取消しを行う権利を留保します。

3. 予約・支払い・キャンセル

3.1 予約の確定

予約は、(i) OSCO が書面（メール）にて確認を発行し、(ii) 予約金の入金が確認され、かつ (iii) 宿泊するすべての成人ゲストの本人確認が完了したときに初めて確定します。これら3条件が満たされるまでは、日程は仮押さえに過ぎません。

3.2 お支払い

決済は Stripe Payments Europe, Ltd. を通じて行われます。OSCO がカード情報全体を保持することはありません。料金は EUR（一部市場では JPY/USD）で表示されますが、拘束力を有するのは EUR 表示価格です。Stripe による通貨換算手数料は OSCO の管理外です。予約時には1か月分の家賃相当額（1か月未満の滞在では総額の50%）を予約金としてお支払いいただきます。残額および返金可能な敷金は、チェックインの7日前までにお支払いいただきます。

3.3 ゲストによるキャンセル

キャンセル条件は物件ごとの賃貸借契約と一致しており、以下のとおり適用されます：

診断書等で証明される重大な医療上の事象、またはお客様の出発国もしくはスペインに影響する政府発令の渡航禁止令に基づきキャンセルを余儀なくされる場合は、当社までご連絡ください。誠実に個別審査いたしますが、上記表を超える自動的な返金は保証されません。

3.4 OSCO によるキャンセル

OSCO 側の事情（物件の予期せぬ不具合等）により確定済みの予約を取消す必要が生じた場合、当社は全額返金、または可能な場合は同等の代替物件を同一料金以下で同一日程にてご提供いたします。

3.5 変更

日程変更は空室状況と新日程に適用される料金に従います。変更のご要望は、元のチェックイン日の14日前までに ops@oscohouse.com 宛に書面でお送りください。

4. 物件の利用

OSCO の物件は何よりもまず居住空間です。お客様は物件を私的・一時的な居住の用途にのみ使用し、建物、近隣住民、そして街そのものに敬意を払うことに同意するものとします。具体的には：

5. 損害および責任

チェックイン時とチェックアウト時に、物件のインベントリ・状態報告書（inventario）を作成します。お客様は、ご自身またはお客様が物件内に入れた者の過失もしくは故意の行為により生じた、物件、家具、設備、備品への損害について責任を負います。通常の経年劣化は対象外です。

返金可能な敷金は、修理、交換、特別清掃、または未払い料金の全部または一部に充当することができます。損害が敷金を超える場合、その差額は別途請求し、請求書発行から14日以内にお支払いいただきます。OSCO はご請求に応じて写真および書面による証拠を提供します。

スペイン法で許容される最大限において、本規約またはご滞在に関連して生じる OSCO のお客様に対する累積責任は、当該予約についてお客様がお支払いになった総額を上限とします。ただし、死亡、過失による身体傷害、詐欺、および強行的消費者保護法により排除できないあらゆる責任については、この限りではありません。

6. 本人確認および法令登録（王令 933/2021）

スペインの法律は、宿泊事業者に対し、旅行者の本人確認情報を収集し内務省へ送信することを義務付けています。この義務は王令 (Real Decreto) 933/2021 号（2021年10月26日、宿泊活動の登録および情報提供義務を規律する規則）に定められています。

チェックインの前または時点で、宿泊する成人ゲスト全員のパスポート（EU/EEA 居住者の場合は国民身分証明書）の鮮明な写しを、当社のセキュアなチェックインフローを通じてご提出いただきます。当社は法定期限内に所定の項目を該当の警察当局（SES.Hospedajes）へ送信します。必要書類のご提出がない、または拒否された場合、チェックインはできず、第3.3条のキャンセル表が適用されます。パスポート画像は法令遵守に必要な期間のみ保持し、その後削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

7. 不可抗力

いずれの当事者も、自らの合理的な支配を超える事情（不可抗力、自然災害、火災、洪水、悪天候、戦争、テロ、内乱、伝染病・パンデミック、政府命令、国境閉鎖、ストライキ、公共インフラの障害等を含むがこれに限られない）により本規約上の義務の履行が不能または遅延した場合、その不能または遅延について責任を負いません。影響を受けた当事者は速やかに相手方に通知し、両当事者は再スケジュールや一部返金を含む公正な調整について協議します。

8. 知的財産

OSCO および OSCO House の名称、ロゴ、ビジュアル・アイデンティティ、写真、間取り図、コピー、本ウェブサイトのソースコード、ならびに関連するあらゆる素材は、OSCO HOUSE S.L. またはそのライセンサーに帰属し、スペインおよび EU の知的財産法、ならびに国際条約により保護されています。本規約により付与される権利またはライセンスは、本ウェブサイトを個人の非商業目的で閲覧する限定的な権利に限られます。

OSCO の事前の書面承諾なく、上記のいずれかを複製、配布、改変、公衆送信、または派生物の作成を行うことはできません。

9. 準拠法および管轄

本規約、予約、ならびに季節賃貸借契約は、スペイン法に準拠します。両当事者は、スペイン国バルセロナ裁判所の専属管轄に服します。

本条のいかなる規定も、スペインまたは EU 法上の消費者に該当するお客様について、その常居所地の国の強行法規による保護（当該国の裁判所で訴訟を提起する権利を含む）を奪うものではありません。EU の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）も利用できます。

10. 物件別の賃貸借契約

すべてのご滞在について、チェックイン時に物件別の季節賃貸借契約（「Contrato de arrendamiento de temporada」、LAU 第3条）が締結されます。本規約と賃貸借契約が抵触する場合、賃貸借契約が優先します。ただし、強行的消費者保護法が本規約に留保している事項、または賃貸借契約が適法に変更できない事項についてはこの限りではありません。各物件の契約書テンプレートは物件ページ（例：/jp/properties/barcelona-penthouse-sea.html）でご確認いただけ、ご請求により事前にお渡しします。

11. お問い合わせ

本規約に関するご質問、苦情、または通知は下記までお送りください：

OSCO HOUSE S.L.（ESB12345678）
スペイン・バルセロナ
ops@oscohouse.com

データ保護に関するお問い合わせは privacy@oscohouse.com までお送りください。